Эта страница собирается автоматически из «Инструкции для пользователей» при каждой выкладке — здесь всегда актуальная версия.

CRM «Высшая Лига» — инструкция для пользователей

Инструмент для планирования забега: задачи (проектные решения, ПР), связи между ними, сроки и критический путь. Правки сохраняются сразу и видны всей команде.

1. Вход

1. Открой https://tlr-crm.virtualoff.ru
2. Введи email и пароль в окне входа → Войти.
3. Без входа не видно ничего — приложение закрыто окном входа целиком. Вход запоминается, повторно вводить не придётся.

Забыл пароль или нужен доступ новому человеку — к Андрею.

2. Проекты и эталон

Слева вверху — переключатель проектов.

• ★ Эталон — образцовый проект-шаблон. В нём держим «как правильно». Его можно редактировать; изменения попадают во все новые проекты, но не меняют уже созданные.
• Создать проект под мероприятие: кнопка «+ из эталона» → введи название (например «Сочи 12.09.2026») и дату забега. Приложение скопирует все задачи и связи эталона в новый проект. Дальше правь его независимо.
• Переключение между проектами — в том же выпадающем списке.
• 🗑 Удалить — удаляет проект со всеми задачами и связями, необратимо. Кнопка только у администратора и никогда не появляется на эталоне.

Красный бейдж ЭТАЛОН рядом со списком означает, что ты сейчас в шаблоне. Будь здесь аккуратен: эталон видят все проекты, создаваемые позже.

Кнопки «🔎 Проверить лист» и «↓ из таблицы» (только на эталоне)

«↓ из таблицы» загружает эталон из Google-таблицы «Реестр ПР» — полностью заменяя его текущее содержимое в CRM. Таблица считается первоисточником: состав ПР правят там, руками. Обратной выгрузки из CRM в таблицу нет.

Если в листе повторяются PR ID или связи зациклены, загрузка честно откажется и ничего не тронет.

«🔎 Проверить лист» — та же проверка, но без записи: эталон не трогается, жать можно сколько угодно. Открывает отчёт со всеми проблемами листа сразу, а не с первой попавшейся:

• Блокеры — из-за них загрузка невозможна. Дублирующиеся PR ID (показаны обе строки с номерами и названиями) и циклы в связях (показаны цепочкой вида PRO-02 → PRO-04 → PRO-02).
• Предупреждения — загрузке не мешают, но данные теряются: строки без PR ID, ПР со ссылкой на самого себя, ссылки на несуществующие коды, коды вида TRS-1 и TRS-01 (это разные ПР, их легко перепутать).

У каждой проблемы — номер строки в таблице, чтобы сразу открыть и поправить. Править — в Google-таблице, CRM в неё не пишет.

3. Шесть видов

Вкладки сверху — один и тот же набор задач в разных представлениях:

В Списке и Доске у каждой задачи видно дату окончания, сколько дней осталось (или на сколько просрочена), фамилию ответственного и право переноса. Просроченные — красным.

Карточки на Доске можно перетаскивать между колонками — перенос меняет саму задачу:

• колонки по срокам: перетащили в «Сегодня» — срок стал сегодняшним, в «На этой неделе» — завтрашним, в «7+ дней» — через неделю с лишним; перетащили в «Закрыто» — задача закрыта (повторяющаяся, как обычно, уедет на следующее вхождение). Право переноса действует и здесь: задачу с запретом переноса можно только закрыть, а перенос «с получателем» / «только с МП» система выполнит, но напомнит про согласование;
• колонки по стадиям: перенос меняет стадию задачи;
• колонки по людям: колонка на каждого сотрудника — видно, кто чем загружен и кто свободен; перенос карточки переназначает ответственного.

Отменить перетаскивание можно кнопкой «↶ Отменить».

4. Как читать диаграмму Ганта

Шкала сверху — календарь (месяцы, дни, недели), день 0 привязан к дате забега. Полоса задачи тянется от её старта до финиша.

Цвет полосы = право переноса (можно ли двигать задачу и кто решает):

Красная полоса (и красное название слева) = задача просрочена: её срок уже прошёл, а задача не закрыта. Красный перебивает цвет права переноса — пропустить срок важнее, чем помнить, с кем согласовывать сдвиг.

Фиолетовая рамка вокруг полосы = задача на критическом пути. Сдвинешь её — поедет дата всего проекта. Задачи без рамки имеют запас.

Подсказка по цветам всегда есть в строке стадий наверху.

Стрелки между задачами — связи (что после чего идёт).

Уровни свёртки 1 · 2 · 3

Кнопки в панели фильтров, работают как уровни в сводных таблицах Excel:

• 1 — только фазы;
• 2 — фазы и направления;
• 3 — все задачи целиком.

Отдельные группы можно сворачивать и разворачивать щелчком по заголовку.

Как считается критический путь (простыми словами)

Наглядная версия этого раздела с интерактивной картинкой — /critpath.html.

Критический путь — это самая длинная цепочка связанных задач от старта до забега. Она и определяет, сколько всего нужно времени: все остальные цепочки короче и успевают «в тени» длинной.

Система считает его в три шага, как человек с календарём:

1. Вперёд. Задача может начаться только когда закончены все её предшественники. Идём от старта: у каждой задачи получается самое раннее начало и самый ранний конец. Самый поздний из концов — это и есть длина проекта.
2. Назад. Теперь от конца: насколько каждую задачу можно отложить, чтобы финиш проекта не сдвинулся? Получается самое позднее допустимое начало.
3. Резерв. Разница между «можно начать не раньше» и «можно начать не позже» — это запас задачи. У кого запас ноль — тот на критическом пути: опоздание даже на день двигает весь проект. В Ганте такие задачи обведены фиолетовой рамкой.

Пример. Перед стартом надо: разметить трассу (3 дня), согласовать перекрытие улиц (5 дней) — эти две задачи идут параллельно, — и после обеих расставить волонтёров (2 дня):

Волонтёров не расставить раньше дня 5: разметка готова в день 3, но согласование заканчивается только в день 5 — ждём самого позднего предшественника. Итого проект — 7 дней, критический путь: согласование → волонтёры. Разметку можно двигать в пределах двух дней запаса, и на дату старта это не повлияет.

Отсюда же берётся день 0: система берёт дату забега и отсчитывает от неё назад длину самой длинной цепочки — так получается день, когда подготовку пора начинать.

Практические следствия:

• критический путь пересчитывается после каждой правки: сократили критическую задачу — рамка может «перепрыгнуть» на другую цепочку, которая теперь самая длинная;
• просроченная задача на критпути — это уже не «отстаём», а «двигаем дату проекта»: индикатор наверху загорается «критическая ситуация»;
• у задач без рамки есть запас, но он общий на цепочку: два соседа по цепочке с запасом 2 дня не могут опоздать на 2 дня каждый;
• фильтр «только критпуть» показывает цепочку, за которой стоит следить в первую очередь.

Правка прямо в таблице слева

Колонки слева: ID · Задача · Начало · Конец · Осталось · Ответственный.

Начало, Конец и Ответственный правятся щелчком по ячейке: даты пересчитываются в сдвиг и длительность, ответственный выбирается из справочника. Колонка Осталось — сколько дней до конца задачи; у просроченных там красное число со знаком минус.

5. Увидеть связи задачи

Когда задач много, связи теряются. Чтобы проследить:

• Наведи на задачу (на строку слева или на полосу) — её связи загораются красным, остальные гаснут, связанные задачи подсвечиваются.
• Кликни на задачу (откроется карточка) — подсветка держится, можно спокойно разглядывать, куда идут стрелки.

6. Карточка задачи (клик по задаче)

Открывает всё о ПР и даёт редактировать. Правки сохраняются сразу.

Основное: название, примечание, длительность в днях, право переноса, должность и ответственный (ФИО).

Выполнение. Кнопка закрывает задачу и открывает обратно. Закрытые задачи не попадают в «мои задачи» в ботах и не считаются просроченными.

Связи:

• ← Предшественники (от кого приходит) — что должно завершиться до этой задачи;
• → Последователи (к кому идёт) — что начнётся после неё.
• Убрать связь — крестиком на «фишке». Добавить — ввести в поле ID или название задачи (или START для привязки к старту проекта) и нажать +. Коды помнить не нужно: начните печатать название, список подскажет. Если под введённое подходит несколько задач, CRM скажет сколько — уточните.

Срок. Вместо «день 12 → 15» — нормальные даты и остаток: «осталось 21 день» или «просрочено на 5 дней». Задачам, которые начинаются позже дня забега, ставится пометка «после забега».

Информационные потоки. Поле «Входящая информация» руками не заполняется — по решению встречи 28.07 входом задачи считается исходящая информация её предшественников, и CRM показывает её вычисленной. Заполнять нужно два поля: «Кому передаём результат» (без получателя не собирается цепочка задач — CRM подсветит, если пусто) и «Исходящая информация» — что именно уйдёт получателю.

Картинки и ссылки. К «Инструкции / чек-листу» и к «Описанию результата» можно приложить картинку или PDF тремя способами: кнопкой «＋ картинка», перетаскиванием файла на поле, либо Ctrl+V прямо в текст — снимок экрана из буфера сразу ложится в задачу. Миниатюра открывается по клику в полном размере, крестик убирает вложение. До 10 файлов на поле, каждый до 10 МБ.

Ссылки из текста собираются под полем блоком «Материалы»: адреса и чипы Drive из Google-таблицы приезжают вместе с текстом, у файлов Drive показывается превью. Если превью не открылось — значит у вас нет доступа к этому файлу в Google; попросите доступ у владельца, ссылка останется рабочей.

Вложения живут в самой задаче, а не в таблице. Поэтому загрузка эталона «↓ из таблицы» стирает картинки, приложенные к ПР эталона — задачи при импорте создаются заново. В обычных проектах (не эталоне) им ничего не грозит.

Из «Реестра ПР» (справочно, как в таблице): инструкция / чек-лист, описание результата, приоритет, классификация, ресурсы (трудозатраты план и факт), направление, фаза, критпуть и плановый срок из чек-листа.

Поле комментариев в карточке есть, но пока не сохраняется — журнал по задаче появится позже.

7. Связывание перетаскиванием (на диаграмме)

Быстрый способ соединить две задачи:

1. Наведи на полосу задачи — по краям появятся кружки.
2. Потяни за кружок к другой задаче и отпусти:
   • кружок справа (конец) → текущая задача станет предыдущей для той, на которую отпустил;
   • кружок слева (начало) → текущая станет следующей за той задачей.
3. Связь, создающая цикл (задача в итоге зависит от себя), не создастся — появится предупреждение.

8. Сдвиг и длительность

• Потяни середину полосы влево/вправо — сдвинешь задачу. Все зависимые задачи пересчитаются автоматически (каскад).
• Потяни правый край полосы — изменишь длительность.
• Если право переноса «запрещён» — полоса не двигается.
• Если перенос не «сам» — после сдвига появится напоминание, что нужно согласование (с получателем результата задачи или с МП).
• Если проект из-за правок превысит установленный предел (поле «Предел проекта, дн.» вверху) — наверху загорится оранжевое предупреждение.
• ↶ Отменить — откатывает последнее действие.

9. Строка стадий и фильтры

Строка стадий — верхняя панель под вкладками:

• Переключатель стадий: все стадии / подготовка / площадка / старт / завершение. Один клик вместо выпадающего списка.
• Поиск — по ID, названию задачи, фамилии и должности. Ищет по всем словам сразу: «василенко трасса» найдёт задачи Василенко по трассе.
• Легенда цветов — что означают красный и фиолетовый.
• Состояние проекта справа: «по плану» / «есть просроченные задачи» с числом / «критическая ситуация». Критическая — когда просрочена задача на критическом пути или расчётный конец вышел за предел проекта.

Фильтры — панель ниже:

• Направление, Сотрудник, Должность, Перенос — показать только нужное.
• Срок — просроченные / сегодня / на этой неделе / позднее.
• Только критпуть — оставить лишь критические задачи.
• Старт (д.0) — дата, от которой считается шкала. Не поле, а показ: считается как «дата забега минус самая длинная цепочка подготовки». Чтобы её сдвинуть, поменяйте дату забега в шапке проекта.
• Предел проекта, дн. — граница, после которой загорается предупреждение.
• Сброс — вернуть все фильтры и отменённые сдвиги.

10. Боты: задачи в мессенджере

Есть два бота с одинаковым набором команд — в Telegram (@tlr_crm_bot) и в MAX. Они читают ту же базу, что и веб.

Плюс ежедневная сводка в подписанных чатах.

Напоминания. Если у задачи заполнено поле «Напомнить за, дн.» (в карточке, блок «Своя дата и повтор»), бот пришлёт личное сообщение ровно за столько дней до срока — тому, кто указан ответственным и привязал мессенджер. Повторяющаяся задача напомнит о себе на каждом новом сроке.

Как включить /mine

Бот должен знать, что этот чат — твой. Привязка делается один раз:

• Telegram — в веб-приложении нажать «🔗 Telegram». Откроется бот, нажать START — готово.
• MAX — нажать «🔗 MAX», появится короткий код. Отправить боту сообщение вида /link ABCD-EFGH (кнопка «Скопировать» готовит строку целиком). Код одноразовый, регистр и дефис значения не имеют.

После привязки /mine фильтрует задачи по твоей фамилии в поле «Ответственный».

11. Создание и удаление задач

Создать задачу — кнопка «+ Задача» в панели фильтров. В форме: название, направление (существующее или новое — имя и короткий код), стадия, ответственный, начало и длительность, при желании предшественник и право переноса. Код ПР присвоится сам — следующий свободный номер в направлении.

Быстрое добавление — строка рядом с поиском. Одной фразой:

Позвонить подрядчику завтра #Трасса @Василенко

Приложение само разберёт: дату («сегодня», «завтра», «послезавтра», «через 3 дня», «через неделю», «в пятницу», «15.09»), повтор («каждый день», «каждую неделю», «каждый месяц», «каждые 3 дня»), направление после # и ответственного после @. Остальное станет названием. Enter — задача создана.

Удалить задачу — корзина в шапке карточки. Удаляются и все её связи; вернуть нельзя, вложения пропадут вместе с задачей.

12. Свои сроки, повторы, подзадачи и комментарии

Два рода задач. Обычная ПР получает срок из цепочки связей — сдвинулся предшественник, поехала и она. Но можно задать свою дату (карточка → «Своя дата и повтор» → «Срок (дата)») — тогда задача считается календарной: стоит на своём дне, цепочка на неё не влияет. Очистить дату — вернётся расчёт по связям.

Повтор («каждый день / неделю / месяц / каждые N дней») работает как в Тудуисте: закрываешь задачу — она не закрывается, а переезжает на следующий срок. Насовсем закроется, когда пройдёт дата в поле «Повторять до». Повторы помечены значком ⟳.

Напомнить за N дней — бот пришлёт личное сообщение (см. §10).

Подзадачи — чек-лист внутри карточки: пункты с галочками. Это шаги одной ПР, а не отдельные задачи: у ПР по-прежнему один ответственный.

Комментарии — лента обсуждения внизу карточки, с автором и временем. Видны всем сразу. Свой комментарий можно удалить, чужой — только администратору; править нельзя никому.

Операционка — задачи вне забегов

В переключателе проектов есть «☰ Операционка». Это текучка компании, не привязанная к мероприятию: сроки только собственными датами, критического пути здесь нет. В ботах — команда /ops.

13. На телефоне

Открой тот же адрес https://tlr-crm.virtualoff.ru — на узком экране откроется мобильная версия (Гант на телефоне нечитаем, поэтому его там нет).

• Четыре вкладки внизу: Сегодня (просроченные и сегодняшние), Дальше (ближайшие две недели), Мои, Проекты.
• Свайп вправо — закрыть задачу, влево — перенести на завтра.
• Тап по задаче открывает карточку: срок, кнопки «Сегодня / Завтра / Через неделю», ответственный, подзадачи, комментарии.
• Внизу — строка быстрого добавления, работает так же, как в §11.

Поставить на домашний экран: в браузере «Поделиться» → «На экран Домой» (iPhone) или меню → «Установить приложение» (Android). Откроется как обычное приложение, без адресной строки.

Вернуться к полной версии — вкладка Проекты → «Полная версия (Гант)».

14. Совместная работа

Правки сохраняются в общую базу сразу и видны другим без перезагрузки — если кто-то поменял задачу, у тебя обновится само. Кто и что менял, видно во вкладке Журнал (у администратора).

Чего пока нет

• Почасовое планирование дней «На площадке» / «Старт».
• Сверка плана с фактом после мероприятия и оценка дисциплины.
• Синхронизация с календарём и бюджетом.

Если что-то не так

• Не открывается сайт — сообщи Андрею.
• «Сессия истекла — войди заново» — введи логин и пароль ещё раз.
• Не двигается задача / не создаётся связь — проверь, что ты вошёл (справа вверху должен быть твой email).
• Задача не двигается совсем — у неё может быть право переноса «запрещён» (серая полоса).
• /mine в боте говорит «чат не привязан» — сделай привязку из веба, см. §10.